คำตอบซัพพอร์ต

• สุภาพแต่ชัด
• ขั้นตอนถัดไป
• ตั้งความคาดหวัง
• สั้นและทำตามได้

เวิร์กโฟลว์

1. วางข้อความลูกค้า
2. ใส่นโยบาย/แนวทางแก้
3. สร้างคำตอบ
4. ตรวจทานสั้นๆ ด้วยคน